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公司動(dòng)態(tài)
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造“專業(yè)化”人才服務(wù)
組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，提升崗位技能，提高辦事效率。定期召開例會(huì)，部門內(nèi)部探討業(yè)務(wù)技巧和工作心得。積極發(fā)揮老員工的傳幫帶作用，幫助新員工快速成長。積極開展職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)，為員工提供展示自我的平臺(tái)和鍛煉提升的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工職業(yè)道德素養(yǎng)。深入推進(jìn)“每月一課”，舉辦高校畢業(yè)生就業(yè)政策解讀講座、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、心理健康講座、“窗口微笑服務(wù)與客服技巧”專題講座等活動(dòng)，進(jìn)一步提升員工的工作能力和水平。持續(xù)開展“兩月一書”，進(jìn)一步豐富員工文化內(nèi)涵和提升員工文化底蘊(yùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，打造“規(guī)范化”人才服務(wù)
出臺(tái)窗口服務(wù)規(guī)范，對儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等日常行為規(guī)范作出明確規(guī)定；落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等；完善業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程；開展社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、中心內(nèi)部監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)許諾，提升服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、限時(shí)、延時(shí)“三時(shí)”服務(wù)制度，定位、換位、補(bǔ)位“三位”工作法和零推諉、零距離、零投訴、零拖延、零差錯(cuò)“五零”服務(wù)目標(biāo)。建立窗口領(lǐng)導(dǎo)值班制度，適時(shí)督查辦事大廳文明上班情況；制定出臺(tái)新的績效考核管理辦法，做到有章可依、按章辦事、違章必究、獎(jiǎng)懲結(jié)合。
三、借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造“信息化”人才服務(wù)
人才在線網(wǎng)公開單位招聘、個(gè)人求職、畢業(yè)生就業(yè)、人事代理、職稱評定、檔案托管、人才派遣、人才測評、流動(dòng)黨員管理等業(yè)務(wù)信息。開通鎮(zhèn)江人才在線微信公眾平臺(tái)和蘇南人力資源市場官方微博。借助《京江晚報(bào)》人才市場專版，及時(shí)發(fā)布最新人力資源服務(wù)動(dòng)態(tài)。推行二代身份證免費(fèi)取票系統(tǒng)，開設(shè)簡歷錄入、信息查詢自助服務(wù)區(qū)，率先啟用招聘展位網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。優(yōu)化人力資源市場每月才情分析、十大核心數(shù)據(jù)監(jiān)測等工作，完善線上智能化招聘系統(tǒng)，推出網(wǎng)上才情分析系統(tǒng)，開通藍(lán)領(lǐng)人才頻道，有效緩解企業(yè)對基層人才需求的結(jié)構(gòu)性矛盾。推進(jìn)人才信息庫建設(shè)，加大網(wǎng)上簡歷注冊力度，人才信息庫總量突破40萬條。
四、彰顯為民情懷，打造“溫情化”人才服務(wù)
提供便民服務(wù)，擺放辦事服務(wù)指南，供群眾免費(fèi)取閱；亮明工作身份，建立黨員示范崗和黨員先鋒崗，公示窗口服務(wù)人員照片和工號(hào)，服務(wù)工作做到“一次清”、“一口明”、“一站式”；深化企業(yè)服務(wù)，開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，建立重點(diǎn)企業(yè)走訪服務(wù)制度，主動(dòng)上門為企業(yè)提供多方位人事人才服務(wù)，開展駐點(diǎn)服務(wù)，前移服務(wù)窗口，延伸服務(wù)觸角，加大對新區(qū)企業(yè)的精細(xì)化和高品質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)輿情處理，公布服務(wù)監(jiān)督電話，開通網(wǎng)上投訴信箱，方便客戶咨詢和求助，接受群眾建議和監(jiān)督，對反映的問題及時(shí)調(diào)查、處理和回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%。
組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，提升崗位技能，提高辦事效率。定期召開例會(huì)，部門內(nèi)部探討業(yè)務(wù)技巧和工作心得。積極發(fā)揮老員工的傳幫帶作用，幫助新員工快速成長。積極開展職業(yè)道德主題教育實(shí)踐活動(dòng)，為員工提供展示自我的平臺(tái)和鍛煉提升的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)員工職業(yè)道德素養(yǎng)。深入推進(jìn)“每月一課”，舉辦高校畢業(yè)生就業(yè)政策解讀講座、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、心理健康講座、“窗口微笑服務(wù)與客服技巧”專題講座等活動(dòng)，進(jìn)一步提升員工的工作能力和水平。持續(xù)開展“兩月一書”，進(jìn)一步豐富員工文化內(nèi)涵和提升員工文化底蘊(yùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，打造“規(guī)范化”人才服務(wù)
出臺(tái)窗口服務(wù)規(guī)范，對儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等日常行為規(guī)范作出明確規(guī)定；落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等；完善業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程；開展社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、中心內(nèi)部監(jiān)督，兌現(xiàn)服務(wù)許諾，提升服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、限時(shí)、延時(shí)“三時(shí)”服務(wù)制度，定位、換位、補(bǔ)位“三位”工作法和零推諉、零距離、零投訴、零拖延、零差錯(cuò)“五零”服務(wù)目標(biāo)。建立窗口領(lǐng)導(dǎo)值班制度，適時(shí)督查辦事大廳文明上班情況；制定出臺(tái)新的績效考核管理辦法，做到有章可依、按章辦事、違章必究、獎(jiǎng)懲結(jié)合。
三、借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造“信息化”人才服務(wù)
人才在線網(wǎng)公開單位招聘、個(gè)人求職、畢業(yè)生就業(yè)、人事代理、職稱評定、檔案托管、人才派遣、人才測評、流動(dòng)黨員管理等業(yè)務(wù)信息。開通鎮(zhèn)江人才在線微信公眾平臺(tái)和蘇南人力資源市場官方微博。借助《京江晚報(bào)》人才市場專版，及時(shí)發(fā)布最新人力資源服務(wù)動(dòng)態(tài)。推行二代身份證免費(fèi)取票系統(tǒng)，開設(shè)簡歷錄入、信息查詢自助服務(wù)區(qū)，率先啟用招聘展位網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。優(yōu)化人力資源市場每月才情分析、十大核心數(shù)據(jù)監(jiān)測等工作，完善線上智能化招聘系統(tǒng)，推出網(wǎng)上才情分析系統(tǒng)，開通藍(lán)領(lǐng)人才頻道，有效緩解企業(yè)對基層人才需求的結(jié)構(gòu)性矛盾。推進(jìn)人才信息庫建設(shè)，加大網(wǎng)上簡歷注冊力度，人才信息庫總量突破40萬條。
四、彰顯為民情懷，打造“溫情化”人才服務(wù)
提供便民服務(wù)，擺放辦事服務(wù)指南，供群眾免費(fèi)取閱；亮明工作身份，建立黨員示范崗和黨員先鋒崗，公示窗口服務(wù)人員照片和工號(hào)，服務(wù)工作做到“一次清”、“一口明”、“一站式”；深化企業(yè)服務(wù)，開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，建立重點(diǎn)企業(yè)走訪服務(wù)制度，主動(dòng)上門為企業(yè)提供多方位人事人才服務(wù)，開展駐點(diǎn)服務(wù)，前移服務(wù)窗口，延伸服務(wù)觸角，加大對新區(qū)企業(yè)的精細(xì)化和高品質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)輿情處理，公布服務(wù)監(jiān)督電話，開通網(wǎng)上投訴信箱，方便客戶咨詢和求助，接受群眾建議和監(jiān)督，對反映的問題及時(shí)調(diào)查、處理和回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%。
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